Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 3win3

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 3win3 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Công ty") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website 3win3.bet cũng như tất cả các trang phụ và ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập website, tạo tài khoản, đặt cược, thực hiện giao dịch tài chính hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 3win3, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và các quy định về trò chơi cụ thể có thể được bổ sung theo từng thời kỳ.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi dịch vụ của 3win3 được phép hoạt động. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.1 Các tài liệu liên quan

• Chính sách bảo mật – quy định về thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân
• Quy định về chơi có trách nhiệm – hướng dẫn và công cụ kiểm soát hành vi cá cược
• Quy tắc cá cược riêng cho từng sản phẩm (bóng đá, casino, đá gà, nổ hũ)
• Điều kiện áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi cụ thể

1.2 Ngôn ngữ và luật điều chỉnh

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến có giấy phép. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế được nêu tại Điều 5.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 3win3, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống 3win3. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, số dư bị thu hồi.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam để xác minh OTP
• Địa chỉ cư trú hiện tại

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 3win3 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, Live Chat hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

2.3 Xác minh tài khoản (KYC)

Theo yêu cầu của quy trình chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC), 3win3 có quyền yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh bao gồm ảnh chụp Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng về địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm dừng hoặc hạn chế tài khoản.

3win3 cam kết tuân thủ nghiêm ngặt quy định về giới hạn độ tuổi tối thiểu 18 tuổi cho tất cả người dùng. Chúng tôi triển khai nhiều lớp kiểm tra độ tuổi, bao gồm xác minh tự khai, phân tích hành vi và xác minh tài liệu chính thức theo quy trình KYC.

3.1 Quy trình xác minh tuổi

• Tại thời điểm đăng ký: Bạn phải tự khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi
• Trước lần rút tiền đầu tiên: Xác minh bằng tài liệu giấy tờ chính thức
• Khi có dấu hiệu bất thường: 3win3 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào

3.2 Hậu quả của việc khai báo sai tuổi

Nếu phát hiện người dùng khai báo sai thông tin về độ tuổi, 3win3 sẽ ngay lập tức: đóng băng tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng.

Tất cả giao dịch tài chính tại 3win3 được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức. 3win3 hỗ trợ nạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công
• 3win3 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường
• Chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ
• Thời gian xử lý tiêu chuẩn: 5–15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên giống tài khoản 3win3
• Hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên
• 3win3 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch có giá trị lớn

4.3 Chống rửa tiền (AML)

3win3 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố quốc tế. Chúng tôi giám sát liên tục các giao dịch bất thường và có thể yêu cầu giải trình nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị hoặc tần suất bất thường. Mọi hành vi rửa tiền sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

3win3 vận hành nền tảng cá cược theo các tiêu chuẩn quốc tế về tính minh bạch và công bằng. Toàn bộ kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện và hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín.

5.1 Nguyên tắc đặt cược

• Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định rõ
• 3win3 bảo lưu quyền hủy cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược được cập nhật sai hoặc sự kiện bị hủy
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi bất cứ lúc nào trước khi cược được xác nhận
• Cược được đặt sau khi sự kiện bắt đầu theo dữ liệu của hệ thống 3win3 sẽ bị hủy tự động
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng loại sản phẩm và từng sự kiện cụ thể

5.2 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch, người dùng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 3win3 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm sự kiện gây tranh chấp xảy ra. Tranh chấp sẽ được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật. Quyết định của 3win3 sau quá trình xem xét là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp được đưa ra trọng tài độc lập theo đề nghị của người dùng.

3win3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Điều khoản này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của 3win3.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Tất cả tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi có thể rút tiền
• Bội số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi
• Tiền thưởng và tiền nạp phải được sử dụng hết trước khi rút tiền nếu không đáp ứng vòng cược
• Một số loại cược có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần vào vòng cược

6.2 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất
• 3win3 bảo lưu quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng ưu đãi
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng vòng cược
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước
• Khuyến mãi không được sử dụng kết hợp với nhau trừ khi có quy định cụ thể khác

Khi sử dụng dịch vụ của 3win3, bạn cam kết tuân thủ tất cả các quy định sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và thu hồi số dư.

7.1 Những điều bạn PHẢI làm

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép
• Chỉ sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ cho mọi giao dịch
• Tuân thủ tất cả luật pháp hiện hành tại khu vực bạn đang sinh sống
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính của bản thân

7.2 Những điều NGHIÊM CẤM

• Tạo nhiều tài khoản hoặc đăng ký thay mặt người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ khai thác lỗi hệ thống
• Thực hiện các giao dịch cá cược đối ứng (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba
• Sử dụng dịch vụ VPN để giả mạo vị trí địa lý hoặc vượt qua các hạn chế khu vực
• Cố tình lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc khai thác lỗ hổng trong hệ thống
• Đăng tải nội dung bất hợp pháp, phỉ báng hoặc xúc phạm qua kênh hỗ trợ của 3win3

3win3 bảo lưu quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hành vi gây hại cho hệ thống hoặc người dùng khác.

8.1 Tự đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo thời hạn pháp lý quy định.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

3win3 cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho những người dùng muốn tạm dừng hoặc ngừng hoàn toàn hoạt động cá cược vì lý do cá nhân. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa trong khoảng thời gian bạn chọn (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) và không thể mở lại trước hạn.

8.3 Khóa tài khoản do vi phạm

Trong trường hợp phát hiện vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, khai báo thông tin sai, sử dụng bot hoặc tạo nhiều tài khoản, 3win3 sẽ: đóng băng ngay lập tức tất cả tài khoản liên quan, điều tra và thu hồi các khoản tiền thắng cược bất hợp pháp, từ chối yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.